室内设计师如何与客户沟通

  沟通阶段，我们做的设计事业，其实也是个服务行业。不仅要求精湛的设计，也要求我们的服务质量。打个比喻，设计师就是医生，业主就是病人，户型图就是病例，长沙天琥设计培训学校就以此谈谈室内设计师和客户沟通装修经验总结。

  1、看到直说病人的要害，直点死穴。

  了解业主所需要的，较好是你说的比他（她）早，你先说出来，他（她）所想的你都知道，给客户以相见恨晚的感觉，本人在这方面深有心得，有许多在别的公司咨询过的，而且交了定金的也被我翘过来了，谈客户说白了一点就和追女生一样，要懂的她们的心理。

  2、用刀在伤口上狠加一刀。

  说中要害，比如原户型的缺陷，哪里不好，这种方法对一些大客户很有作用滴，这样的业主对设计要求高，比如复式楼，别墅大户型。

  3、再在伤口上撒盐。

  比如原户型的缺陷不好在哪，会影响哪。说的越糟越好，记住你是专业人士，较好各位能懂点风水学，总之让客户崇拜你的理由多一些。

  4、开药方，打徉收工，拿出你的方案。

  要和别人（别的公司）不一样，要把自己包装成和别的设计师不一样，各位这个据我观察没有几个做的好的，大多是初级的，看看我们的几位肢体语言大师，水均益，白岩松，让客户感动其实很简单。能不和你签单都难。对你给客户的“伤害”，大胆开药方吧。这样什么样的业主都搞的定，业主会很崇拜你滴，而且还觉的和你相见恨晚。

  另外，第快速谈方案，主要注意的是千万不要冷场！一般的人也是不善于谈客户的人，可能只是简单的和客户介绍一下你的设计。（比如：李先生您好，这是您的客厅，我们根据您的想法，这为您包了垭口，这给您做了电视背景墙，我们的电视背景墙是用XX做的！将来做出来绝对漂亮！等等）然后就没话了！客户他也不懂，碰上不爱说话的！哥们你悬了哦！我们谈客户不是一定非要把你的设计或者什么灌输到他的脑子里面！我们重要的是做到让他记住你这个人你这个公司，因为现在的客户选择公司一般会选择1~3家，有的可能会更多。在这多同行业的竞争中，而且在你的优势不是很突出的情况下，你只能让他记住你！对你信任！要是他能把你当朋友了，一般情况下你的单成功率已经达到80%！

  具体来说，怎样谈客户不冷场。

  我们谈完设计，就应该把话题引到其他方面了，比如实在不好找和客户适合的话题，就先拿你设计的沙发开始，你可以和他说将来施工完毕后可以设计师陪着你选择沙发，这样就开始谈你这个设计中，将来配置什么样子的沙发比较好（这样就开始在沙发的质量，色泽，款式，生产厂家，大谈特谈了）沙发完了！开始谈电视，窗帘，灯具！谈吧兄弟们！这样下来没2个小时也难呀！

  注意这个时候把你的什么什么先生或者女士，统统换成姐或者哥！这样叫会把距离拉的很近的！如果是在建材城附近工作的兄弟，呵~陪着他（她）去附近建材超市开始狂逛吧！给他们当导游，帮她们参考！较后谈的差不多了！

  差点忘记，较关键的时刻来了！这时候你应该适当提醒客户对方案以及报价满意吗？（不满意也没关系，再约他快速）这时候你应该试探性的问问客户，您看什么时候咱们能定？什么时候咱们能签？如果他说不急，你就告诉他说比如现在的情况，你应该说，马上雨季要来了！能早点装修！木材不容易受潮，不容易变形等等！这个你们就的具体发挥了！

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